《学而思网校》直播班退换课程方法介绍

2017-11-17 17:47:56
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学而思网校的的视频直播课程学习是需要花钱的,直播班的课程种类也有很多。当我们报名参加了直播班后,想要退换课程的时候该怎么弄呢?下面小编带来了详细介绍,大家可以一起来了解下。

一、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换;开课后进行调课或退课重买,如退课重买优惠差额需自行补齐。

二、直播场次大于等于五讲的课程,第一讲不满意可以全额退款,超过1讲可按照课程开课进度进行退款; 直播场次小于五讲的课程,按照课程开课进度进行退款;如只是进行了第一讲,申请退课时,会扣除已经进行的直播费用。

举例:

例如如果课程已开课2次,用户在第3次课开课前联系客服申请退课,会扣除2次课费用

如果课程已开课2次,用户在第4次课开课前联系客服申请退课,那么会扣除3次课费用

三、直播课具体的调课规则:

①同班型、同版本的课程有不同的排期时间,用户可以进行自助操作调课。用户每个直播班有且仅有3次自助调课的机会,超过3次如再想调课需联系客服中心处理;

②在进行调期时,会将用户优先分配原班的辅导老师,如果原班的辅导老师已满额,会给用户随机分配辅导老师;

③如果用户所报名的直播课程所有讲均已经开课,将不能再进行调课;

④如用户想换的课程涉及到换班型、换版本时,不能使用调课功能,而是需要退课重买,且之前的学习记录不会保存,再次购买时辅导老师也会面临调整。

四、在购课时使用代金卡的,开课前,如需退课重买,可联系客服中心重新领取一张代金卡;

五、如果用户下单超过5次,前台将不可购买;可联系客服中心进行内部下单操作购买;

六、网校推出自助退课的功能,钱会放在您的网校余额中,余额可以在购买其他的课程中使用,余额没有任何有效期哦!

使用APP操作路径:

打开学而思网校APP-学习-点击课程名称-右上角+号-退课。

使用学而思网校网页操作路径:使用电脑登陆用户名-学习中心-更多服务-退课。

温馨提示:退课后直播回放、课后作业等都无法再看到,退课后课程无法恢复!如课程已停售或名额已满,将无法再进行购买;如购买课程时有使用代金卡,退课后代金卡失效,无法再次使用!

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